Работа: в Екатеринбурге , 2 вакансии

Центр Хранения Данных, входим в группу компаний Ростелеком ЦОД - являемся лидерами в развитии сервисов и инфраструктуры ЦОД, облачных платформ, услуг обмена трафиком и CDN.На данный момент в поисках Дежурных инженеров по эксплуатации инфраструктуры ЦОДа.

ЗАДАЧИ:

• Диагностика и оперативное решение аварийных ситуаций на инженерных системах ЦОД;
• Регулярный обход площадки;
• Контроль за состоянием технологической инфраструктуры ЦОД;
• Монтаж и демонтаж: кабельных

...

Обязанности:

• Прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;
• Регистрация, классификация, приоритизация обращений в тикет-системе;
• Выполнение обращений пользователей в рамках своей зоны ответственности;
• Маршрутизация и эскалация обращений, мониторинг выполнения обращений;
• Осуществление функционального взаимодействие с коллегами для оперативного решения инцидентов;
• Соблюдение инструкций в базе знаний, актуализация, создание новых;
• Участие во внутренних проектах компании

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или контакт

...