Работа: в Екатеринбурге , 2 вакансии

Поддержка администраторов и отдела сервиса:

Обработка входящих заявок:

• Ответы на сообщения в мессенджерах (Telegram, Max)

• Распределение потока клиентов между администраторами

Ведение записи:

• Внесение заявок в CRM-систему

• Контроль свободных «окон» в расписании

• Подтверждение записи на следующий день (обзвон или рассылка)

Разгрузка администраторов:

Вы берете на себя «первую линию» в телефоне и мессенджерах

Это позволяет администраторам не отвлекаться и дарить гостям максимальный

...

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно отвечать на обращения клиентов в чате по готовым шаблонам;
• Помогать гостям студии решать технические и организационные вопросы;
• Вести коммуникацию через рабочие аккаунты, поддерживать высокий уровень сервиса;
• Передавать сложные запросы профильным специалистам;
• Вести учет обращений и фиксировать результаты работы.

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение ПК;
• Опыт приветствуем.

Условия и преимущества:

• «белая» зарплата;

...